Livraison & retour

 

Chez Beauty Haul, nous vous livrons partout au Maroc, directement à l’adresse que vous spécifiez lors de votre commande. Nos partenaires transport assurent une livraison rapide, sécurisée et fiable. 

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions.

 

1. Frais de livraison

• Casablanca :
• Commandes < 500 MAD → 20 MAD
• Commandes ≥ 500 MAD → Gratuit
• Autres villes du Maroc :
• Commandes < 500 MAD → 35 MAD
• Commandes ≥ 500 MAD → Gratuit

 

2. Délais de livraison

• Casablanca → livraison sous 24h.
• Autres villes → livraison sous 48h.
• Commandes passées avant 12h00 → expédiées le jour même.
• Commandes passées après 12h00 → expédiées le jour ouvré suivant.

 

3. Paiement à la livraison

Le paiement s’effectue en espèces (Cash on Delivery).

Vous avez le droit d’ouvrir le colis pour vérifier vos produits avant de payer.

 

4. Suivi de commande

Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien de tracking pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

 

5. Problèmes de livraison

En cas de problème (adresse incomplète, retard, difficulté de contact), notre équipe fera le maximum pour résoudre la situation.

Merci de fournir un numéro de téléphone valide afin de faciliter la livraison.

 

6. Délais et conditions de retour

Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

 

• Les articles doivent être :
• Neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine
• Ou retournés en cas de dommage constaté à la livraison
• Les articles utilisés, ouverts ou incomplets ne seront pas acceptés.

 

7. Procédure de retour

• Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception (téléphone ou e-mail).
• Emballez soigneusement le produit à retourner.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit endommagé ou erreur de préparation).

 

8. Remboursement / Avoir

Après vérification et validation du retour :

• Vous pouvez demander un remboursement (effectué sous 7 jours maximum)
• Ou choisir un avoir utilisable pour un prochain achat.

 

9. Assistance

Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous par téléphone +212750111460 / ou par email : contact.beautyhaul@gmail.com